期刊刊名：正修學報 　 卷期：33期

篇名出版日期：2020年12月1日

作者：李啓誠,Chi-Cheng Lee

語言：Chinese

關鍵字：促銷,集點,關鍵成功因素,Promotion, Reward point collecting, Key success factors

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摘要：
集點促銷是當今便利商店的主要促銷方式，其可促進客單價與銷售量的成長，遂成為各行各業競相模仿的促銷方式。然而集點促銷活動之所以成功，其潛藏在背後的因素是主要關鍵所在。因此，本研究擬探討滿額集點送促銷活動之影響因素，以提供相關業者作為參考。經由問卷調查法蒐集初級資料，在回收的686名有效樣本，利用t 檢定、因素分析及單因子變異數分析等統計方法進行處理。所獲得的結論是，影響集點促銷活動的關鍵因素有贈品價值(贈品娛樂性、贈品稀少性、贈品知名度、贈品外觀、贈品療癒性)、個人因素(消費者性別、消費者年齡層、促銷期間)、影響人物(代言人、受他人影響)等三個構面10個變數。其後探究不同族群對這些關鍵因素的看法，建議業者如以性別為目標顧客，必須增加男性贈品之娛樂性功能；如以31-50歲之上班族群為目標顧客，其贈品要能凸顯社會所能認同的價值，或稀少實用特性。但如以高教育程度或月所得較高的消費者為目標顧客，更應重視贈品價值。而職業為家管，更在乎促銷期間，以免錯過促銷時機。

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