期刊刊名：資訊社會研究 卷期：13期
篇名出版日期：2007年7月1日
作者：萬榮水,梁瑞文
語言：Chinese
關鍵字：虛擬社群,網路書店,衡量指標
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摘要： 近年來，虛擬社群（virtual communities）的概念興起；且無論是學術性的探究或是產業上的運用，多呈正面態度。認為人們在網路交往中，由於它的匿名性和即時性，讓人更「願意」表現心理的感受，以致許多人也早已透過虛擬社群做為一個表現真實自我的平台。目前許多網路書店雖然少有討論分享的平台，但使用者卻常對其所喜愛的網路書店情有獨鍾。究竟有那些因素形成這種現象，它是否已經形成虛擬社群的形式及作用？也就是說，它是否已在「虛擬」中存在著許多「真實」社會中人與人互動所產生的情感與現象？在一波運用虛擬社群的熱潮中，如何能夠真正解釋一個虛擬社群的全貌？目前文獻大部份都是從單一個面向在探討虛擬社群的表現，例如，以忠誠度、信任感等單一指標進行探討，但是，面對虛擬社群多層面的涵義和多元化的發展，我們認為要以不同的角度去探究虛擬社群的形成，並透過一套衡量指標來解釋虛擬社群的多個面向。本文透過虛擬社群形成的意義和發展階段的討論，推導一套衡量指標，供作認定其形成程度的參照。研究結果提出，利用功能、心理、衍生三個層面檢視虛擬社群，並透過虛擬社群形成的形式與其產生的價值之推論，建立七項指標，分別為：資訊/經驗/情感的交流、一定程度的規範及標準、社會身份、社群認同、信任感、歸屬感、一致的偏好，群體的意識行為。透過指標的檢測，能反應虛擬社群存在的程度所代表之意涵，供產、學界對虛擬社群存在意涵的運用。
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