期刊刊名：國立虎尾科技大學學報 　 卷期：36卷1期

篇名出版日期：2021年9月1日

作者：陳美華,蕭阡湄,Mei-Hua Chen, Chien-Mei Hsiao

語言：Chinese

關鍵字：理財專員,角色壓力,專業倫理困境,Personal banker, Role stress, Professional ethical dilemma

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摘要：
因應全球金融環境變化與挑戰，近幾年來各國央行貨幣政策以調降利率因應，因利差縮小，影響銀行收益。為達成業績目標與增加客戶收益，客戶的投資理財業務需求增加，主管機關重視銀行內部控制，積極預防弊端的發生，致力於降低理財專員的不倫理行為。銀行為增加理財業務手續費收入，持續強力推動理財商品的行銷活動，銀行理財專員時常因此產生角色壓力與專業倫理困境，本研究探討理財專員的角色壓力對專業倫理困境之關聯，以問卷調查法進行，透過相關人員聯繫將網路問卷連結開放給相關參與者填答，共取得237份有效問卷回覆。研究結果發現：角色壓力愈大專業倫理困境愈高，且角色壓力中的角色超負荷與角色衝突對專業倫理困境有預測效果。

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