期刊刊名：文創產業經營管理論叢 　 卷期：2卷2期

篇名出版日期：2025年12月1日

作者：許邑澧,張殷綺,洪林伯,林倫全,Yi-Li Hsu, Yin-Chi Chang, Lin-Bao Hung, Lun-Chuan Lin

語言：Chinese

關鍵字：平台生態系統,永續創新,商業模式,美安,電商平台,Platform Ecosystem, Sustainable Innovation, Business Model, Shared Value, SHOP.COM

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摘要：
近幾年疫情影響，全球消費型態大為改變，數位化快速發展使得許多企業開始朝永續ESG的方向發展。經過時間和市場變化，企業的商業模式就需要不斷調整、優化及創新，如此才能更好地滿足客戶需求，提高效率和營利能力。根據 Google 在「2021 智慧消費關鍵報告」中指出，後疫情時期，全通路蓬勃發展，實體通路與各路品牌都紛紛加入電商行列，但業者是否能適應新常態，包括投入資源經營通路平台，創新科技及運營模式，並優化物流、金流及資訊流且提供消費者完善的購物體驗，因應市場環境快速變動的困難與挑戰，業者更應懂得發揮自家優勢或尋求跨產業結盟合作，找到機會突顯差異並追求穩定成長。本研究是以平台生態系統為觀點，探討跨境電商平台的商業模式，研究對象以全球首創網路連鎖加盟模式的 SHOP.COM 平台作為個案，試圖釐清電商產業中平台生態系統的特性如何鏈結生產者與消費者之間的聯繫與互動。其中會運用 Osterwalder與Pigneur商業模式九宮格來進行個案研究，驗證是否能與所有平台參與者創造共享價值，進而建構出永續創新的商業模式，提供未來電商平台產業在數位轉型或創新商業模式發展之實務建議。

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