期刊刊名：資訊社會研究 卷期：16期
篇名出版日期：2009年1月1日
作者：張庭魁,蔡鴻旭
語言：Chinese
關鍵字：分析層級程序法,顧客生命週期價值,資料探勘,知識管理,雲林縣政府,Analytic Hierarchy Process,Customer Lifetime Value,Data Mining, Knowledge Management,YUNLIN County Government
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摘要： 雲林縣政府於2003年開始陸續推動知識管理系統，提供文件儲存與檢索、電子表單、公告系統等功能。雖然資訊系統大部份都會留存使用行為紀錄，然而在雲林縣政府推動知識管理系統的過程中，使用者或相關系統的分析研究卻付之闕如，因此本研究整合Proxy紀錄檔與員工資料檔，以發掘知識，提供擬訂相關資訊系統發展政策。本研究的主要貢獻在於首次整合分析層級程序法(Analytic Hierarchy Process)及資料探勘(Data Mining)技術，將其應用在政府相關資訊系統的評估。本研究利用分析層級程序法以取得各系統之貢獻權重，並利用相關權重，結合資料探勘方法，以評估雲林縣政府內使用知識管理系統的員工。資料探勘所採用之演算法分別為K-means演算法及決策樹(Decision Tree)演算法，所分析之系統重要性及員工資料結果，將可提供雲林縣政府擬定新的資訊系統發展策略。
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