期刊刊名：健康管理學刊 卷期：8卷2期
篇名出版日期：2010年12月1日
作者：李旭華,楊朝堂,陳啟斌,陳佩怡
語言：English
關鍵字：品牌權益,知覺價值,關係品質,知覺風險,顧客忠誠度,藥品零售商,Brand equity, Perceived value, Relationship quality, Perceived risk, Customer loyalty, Pharmaceutical retailers
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摘要： 本研究將以藥品零售業者觀點切入，並以西藥代理商採購或寄賣的過程中所建立之品牌權益、藥品零售業者對於商品所知覺到的價值、買賣雙方彼此的關係品質及所承擔之風險等四項作為研究之前因變項，來討論影響藥品零售業者忠誠度之因素。藉此用以瞭解與發展西藥代理商之行銷策略。本研究以路徑分析及差異性分析等方法加以深入討論。並得到以下之結論：（1）在本研究中關係品質與知覺風險之間無顯著關係、（2）知覺風險與顧客忠誠度之間有顯著關係及（3）不同的零售業者統計變數對於品牌權益、知覺價值、關係品質、知覺風險及顧客忠誠度之間具有顯著差異。
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