期刊刊名：傳播與管理研究 　 卷期：10卷2期

篇名出版日期：2011年1月1日

作者：姚惠忠,鄭婕妤

語言：Chinese

關鍵字：危機反應形式,危機溝通策略,莫拉克颱風,溝通效果,Communication Effect,Crisis Communication Strategy,Crisis Response Form,Typhoon Morakot

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摘要：
本研究以內容分析法探討政府於莫拉克颱風期間，所採之危機溝通策略、媒體所認知的反應形式與評價，並釐清危機溝通策略、危機反應形式與溝通效果之間的關係。研究結果發現，政府所採之溝通策略以讓步策略為主，但其溝通效果不佳。迴歸分析發現，危機反應形式不僅在順應型策略與溝通效果間具有完全中介效果，危機反應形式也在抗拒型策略與溝通效果間具有完全中介效果。顯見即時、主動等反應形式在危機溝通中的重要性。

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