期刊刊名：蘭陽學報 　 卷期：10期

篇名出版日期：2011年6月1日

作者：黃素珍,葉麗琴,葉麗珠

語言：Chinese

關鍵字：休閒農場,品牌形象,遊客滿意度,服務品質, leisure farm, brand image, visitor's satisfaction, service quality

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閱讀時間：3597sec

摘要：
本研究目的旨在探討休閒農場品牌形象知覺與遊客滿意度之關係。參與者共285位（男164位、女121位）。研究團隊以品牌形象問卷（張原皓，2005）、休閒農場遊客滿意度量表（蔡坤泰，2006）進行研究調查。根據研究目的，本研究以積差相關及多元迴歸進行資料之分析。經分析所得結論如下： 一、除了功能性與整體表現外，其他所有品牌形象與遊客滿意度的因素有正相關存在。二、品牌形象的體驗性知覺可以有效的預測人員服務、服務環境、整體表現及整體遊客滿意度。三、品牌形象的象徵性知覺可以有效的預測服務價值。四、品牌形象知覺可以有效的預測整體遊客滿意度。最後針對本研究的結果，對實務應用及後續研究提出進一步建議。

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