期刊刊名：大葉學報 　 卷期：12卷2期

篇名出版日期：2003年12月1日

作者：邱顯仁,朱寶青, 游婷熙

語言：Chinese

關鍵字：非營利性組織,溝通品質,組織設計,空間與溝通設計,non-profit orientation organization, communication quality, space and communication design, organization design

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摘要：
生產力快速提升後，人類工作剩餘的時間明顯增加，對於社會性活動的需求亦隨之快速增加，相對地非營利組織亦因志工的加入而蓬勃發展，例如，伊甸基金會、慈濟…等。這種蓬勃發展的現象，除了非營利組織數量的增加以外，其規模的擴大，亦為其重要趨勢之一。規模擴大以後，組織的管理，更加充滿了挑戰，再加上其成員，尤其是志工，參與組織的動機不同於一般企業員工，存在其特殊性，故如何運用學術研究方法，適度修整組織理論，據以充份回應成員之需求，為能否發揮管理機能，達成組織目標的重要成功關鍵之一。本研究採用紮根理論分析，以三個社團組織為例，深度分析組織與其志工之間的溝通品質，及其影響因素，進一步發掘存在於這些非營利組織中溝通的真象，並據以建構足以適度描述該真象的理論模型。研究結果發現：非營利組織之組織設計、溝通作法、領導者行為模式、領導者特質、空間與溝通設計等五項因素或作為，若能積極地考慮其成員參與該組織的動機，使得這些作為與因素更貼近他們心理上的需求，則能更有效地增進組織溝通的品質，提升組織的凝聚力和執行力。

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