期刊刊名：經營管理論叢 　 卷期：8卷1期

篇名出版日期：2012年6月1日

作者：黃維民,許恒韶,林怡君

語言：Chinese

關鍵字：重症加護病房,護理人員滿意度,實證研究, Intensive Care Unit, Nurse Satictation, Empirical Study

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摘要：
本研究為結構性問卷調查的實證研究，目的在探討重症加護病房護理人員之（1）工作滿意程度（2）影響滿意度之因素（3）護理人員之個人特性與工作特性、環境、整體滿意間之差異性與相關性（4）不同科別重症加護病房之護理人員對工作滿意度的差異。本研究以醫學中心重症加護房之護理人員為主要研究對象，以隨機抽樣之滿意度問卷，採橫斷式調查法，加上李克特氏(Likert Scale)五分計分方式，於一個月研究期間，共發出110份問卷，回收有效問卷99份，回收率為90%；問卷內容信度採Cronbach's  值檢定內部一致性；效度則採專家效度，並應用SPSS統計軟體分析資料。研究結果顯示:重症加護病房的護理人員對工作自主性、技能性、重要性的滿意度較高；而不滿意因子中對排班制度最不滿意，其次為教育訓練。本研究結果將有助於改善：1.重症加護病房主管之領導統御方式與排班制度；2.護理管理者落實績效評核及基層主管的行政訓練；3.醫院管理者放寬用人制度，以提昇護理人員工作滿意度、降低人員的調動率、提高護理人員對單位的忠誠度，進而提昇醫療服務品質，使機構更具競爭力，主管與員工皆能達到雙贏結果。

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