期刊刊名：管理科學研究 　 卷期：9卷2期

篇名出版日期：2013年6月1日

作者：李來錫,林怡君

語言：Chinese

關鍵字：虛擬社群,知識分享,正規化概念分析, Virtual Community, Knowledge Sharing, Formal Concept Analysis, Product Life Cycle

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閱讀時間：2285sec

摘要：
3C產品普及但產品汰換頻率很高，導致經營管理困難。本研究目的是針對不同產品週期的3C產品，探討在虛擬社群的討論內容及內容的相關性。研究是以蘋果之產品為例，探討三個產品在虛擬社群上討論內容的差異，而以Mobile01論壇作為資料分析來源，並使用正規化概念分析建立不同的3C產品的討論知識本體及其知識本體間的關聯性。研究利用系統抽樣方式取得900筆有關3C產品討論資料，透過內容分析法由蒐集的資料中，萃取出「產品價格」、「產品品質」、「規格特色」、「產品維護」、「購買資訊」、「電信業者支援」、「軟體支援」及「周邊產品」八項概念類型。研究結果顯示「規格特色」被討論在iPod、iPhone、iPad佔比例皆最高，而在各產品中即使擁有相同概念，所討論之內容還是有所差異。iPad經常討論之規格特色以螢幕為主軸；iPhone以設備所支援各類之格式及所提供之功能為主，iPod則以討論各型號差別為主。iPad、iPhone相同的「軟體支援」概念在討論的軟體類型也不同；iPad、iPod之相同概念為「周邊產品」，而iPad著重在討論保護設備外觀的配件上如：保護殼，iPod討論主題以耳機為主。

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