期刊刊名：吳鳳學報 　 卷期：20期

篇名出版日期：2012年7月20日

作者：李瑞興,陳春生

語言：Chinese

關鍵字：蒜頭糖廠蔗埕文化園區,旅遊動機,滿意度,Suan-Tou sugarcane cultural park railway, motivation, satisfaction

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摘要：
本研究主要在探討蒜頭糖廠蔗埕文化園區小火車乘客之旅遊動機與滿意度，研究方法採問卷調查方式，以便利抽樣調查蒜頭糖廠蔗埕文化園區小火車乘客，進行資料搜集，共得361 份有效問卷。資料分析方法包括描述性統計、t 檢定、逐步迴歸分析。研究結果發現：乘客其旅遊動機最主要為「體驗懷舊的氣氛與感受」，遊客行前期望比實際體驗高，整體而言服務品質還是有待再提升。由逐步迴歸分析結果發現，解說內容的豐富程度越高，其表現在解說服務也越高；小火車的車廂越整齊清潔、有更足夠的服務人員及站務人員，其在安全與環境上表現也越高。本研究將依以上研究結果，提供給園區作為管理之依據。

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