期刊刊名：資訊管理研究 　 卷期：13期

篇名出版日期：2013年7月1日

作者：黃興進,呂卓勳,張宜群,游騰保

語言：Chinese

關鍵字：行動銀行,多重個案研究,科技－組織－環境架構,創新擴散理論,Mobile Banking, Multiple Case Study, Technology-Organization-Environment Framework, Diffusion of Innovation Theory

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閱讀時間：3202sec

摘要：
隨著行動商務的蓬勃發展，行動銀行已逐漸成為金融業者開拓行銷通路與獲取競爭優勢的重要策略之一。然而銀行導入行動銀行的研究在台灣仍為少數。本研究依據科技－組織－環境架構與創新擴散理論建立概念性研究架構，以多重個案研究法探討影響銀行導入行動銀行服務的關鍵因素。並以半結構式訪談進行資料蒐集，針對兩家本土銀行與一家外商銀行進行深入訪談。之後進行訪談資料的內容分析與歸納，推導出七個研究命題。再根據研究命題，本研究提出主要影響我國銀行導入行動銀行的關鍵因素。並且進行管理上的推論，以及研究限制以及未來研究方向的討論。

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