期刊刊名：資訊管理研究 　 卷期：14期

篇名出版日期：2014年8月1日

作者：曹文琴,謝銘倉

語言：Chinese

關鍵字：體驗利益,享樂性價值,功利性價值,網站口碑,黏著性,Experiential Benefit, Hedonic Value, Utilitarian Value, Electronic word-of-mouth, Stickiness

被點閱次數：51次

閱讀時間：5958sec

摘要：
近年來，隨著網路科技蓬勃發展，使得民眾參與社群網站的熱度越來越高。本研究主要是應用Pine II and Gilmore 所提出的體驗四大領域理論，針對消費者體驗社群網站的利益進行分析，以驗證出引發社群網站使用者行為意圖之重要路徑。研究結果發現：(1)社群網站使用者所知覺到社群網站所產生的娛樂性、美感、逃避現實性、教育性、社群性等五種體驗利益，會正面且顯著影響享樂性價值和功利性價值；(2)享樂性體驗價值和功利性體驗價值兩者均會正向且顯著影響正向口碑溝通和網路黏著性。(3)相較於享樂性體驗價值，功利性體驗價值在體驗利益和行為意圖之間，扮演著更重要的中介角色。將本研究最後提出管理意涵和建議，提供社群網站經營者未來從事版面配置、附加價值、解決特定目的問題等策略擬定之參考。

　　　　　[全文下載]