期刊刊名：健康與照顧科學學刊 　 卷期：2卷2期

篇名出版日期：2014年8月1日

作者：劉彩宜,劉玉玲

語言：Chinese

關鍵字：中高齡讀者,公共圖書館,學習動機,使用滿意度,mid-aged and elderly readers,public library,interest in acquiring information,user satisfaction

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摘要：
本研究目的在探討中高齡讀者的圖書館學習動機、並深入了解與圖書館服務相關五個面向使用滿意度的關係。研究方法藉文獻探討各地區圖書館發展情形、及中高齡者閱讀行為與使用需求，針對221位南投縣政府文化局圖書館中高齡使用者，以問卷進行學習動機及各項服務的滿意情形與期望調查，將有效問卷200份蒐集所得的資料以SPSS 12.0 for windows統計軟體進行各種資料的分析。研究結果發現（一）圖書館中高齡讀者，以「求知興趣」為參與圖書館學習的最主要的學習動機，學歷較高的中高齡讀者擁有較高學習動機。（二）中高齡讀者對圖書館以「館藏資源」使用滿意度最高。年齡較高、教育程度較低之中高齡者對使用南投縣政府文化局圖書館皆具有較高之滿意度。（三）中高齡讀者圖書館學習動機與使用滿意度兩者間具有顯著正相關。即當中高齡讀者「求知興趣」與「外界期望」的學習動機愈高時，整體使用滿意度愈高；反之，對「館員服務態度」滿意度愈高時，整體學習動機也會相對提昇。（四）中高齡者之「求知興趣」學習動機對圖書館使用滿意度最具預測力，顯示「求知興趣」動機越高者，預測對圖書館整體使用會有高滿意度。本研究結果希望提供未來各縣市圖書館規劃中高齡讀者服務時的參考依據，協助公共圖書館改善中高齡讀者的服務品質，以增加中高齡者使用圖書館的學習動機。

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