期刊刊名：修平學報 　 卷期：30期

篇名出版日期：2015年3月1日

作者：李淑美,沈婉婷

語言：Chinese

關鍵字：行動入口 ,使用者滿意度 , 行動價值 , Mobile Portal, User satisfaction, Mobile value

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閱讀時間：331sec

摘要：
隨著無線通訊技術的進步以及行動設備普及，全球行動上網人數急劇增加，同時也帶動行動服務的發展，其中，行動入口網站是行動服務價值鏈中很重要的一部分，但是，目前尚未有較適宜的行動入口網站使用者滿意度衡量工具，因此，本研究嘗試建立衡量行動入口網站使用者滿意度之量表。本研究整合了資訊品質、系統品質、服務品質和行動價值，發展衡量行動入口網站使用者滿意度的原始問項，並且以網際網路問卷的方式收集資料和進行問項的驗證工作。經過問卷精簡的程序之後，原始問卷被精簡成一份36道題目，六個構面（行動網站品質、資訊品質、娛樂便利、服務關懷、定位性、無所不在）的行動入口網站使用者滿意度量表，經過信度、效度的檢驗後，證實這是一份適合用來衡量行動入口網站使用者滿意度的量表。

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