期刊刊名：管理科學研究特刊 卷期：1期
篇名出版日期：2005年12月1日
作者：于健,蔡麗卿
語言：Chinese
關鍵字：生前殯葬服務契約,消費者行為,市場區隔
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摘要： 台灣社會高齡化、少子化與都市化的趨勢及民眾殯葬自主權的覺醒，使具有預先規劃往生事宜功能的「生前殯葬服務契約」產品，逐漸蓬勃發展，而業者也看好其未來商機，相繼投入市場。本研究探討「生前殯葬服務契約」產品之消費者行為。以大台北、大台中、大高雄等三大都會地區的民眾為研究對象，發現消費者的個人背景、產品認知與態度影響其消費行為及產品偏好。研究發現消費者追求利益可區分為「防範未然導向」、「規避風險導向」、「投資理財導向」與「經濟因素導向」等四大因素，透過利益變數將樣本消費者區分為「期望型」、「自主型」與「排斥型」等三大類型，進而分別檢視各類型消費者人口統計變數特徵與消費行為之差異。最後根據發現，本研究由產品、定價、通路、促銷推廣等角度，描述「生前殯葬服務契約」產品之目標市場特徵，並提出具體的行銷建議。本研究結果亦提供政府單位擬定相關政策參考。
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