期刊刊名：全球商業經營管理學報 卷期：9期
篇名出版日期：2017年9月1日
作者：黃勇富,蘇懿,周建志
語言：Chinese
關鍵字：智慧型手機,顧客滿意度,因素分析,迴歸模型,羅吉斯迴歸,smartphone, customer satisfaction, factor analysis, regression model, logistic regression
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摘要： 自從APPLE公司推出 iPhone以來，智慧型手機已成為全球最關注的商品，面對激烈競爭各手機大廠也努力提升顧客滿意度以提升顧客忠誠度，以期待顧客會再次購買。本研究以方便抽樣調查智慧型手機之顧客，並詢問受訪者關於目前與之前手機的品牌，使用時間以及滿意度。本研究利用因素分析、迴歸模型討論影響消費者對於智慧型手機滿意度的變項。我們也利用羅吉斯迴歸模型探討滿意度是否會影響消費者再購買相同品牌手機。
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