期刊刊名：環境與管理研究 　 卷期：18卷2期

篇名出版日期：2017年12月1日

作者：陳儒賢,呂敏菁

語言：Chinese

關鍵字：芒果乾,伴手禮,從眾行為,知覺利益,忠誠度,dried mango, souvenir, conformity, perceived benefit, loyalty

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摘要：
本研究以台南玉井區芒果乾伴手禮之消費者為研究對象，探討從眾行為、知覺利益與忠誠度間之關聯性，並檢視知覺利益的中介角色。首先，本研究依據文獻提出研究假設，並發放450份問卷，有效問卷共計401份，回收率89.11%，接著運用階層複迴歸分析驗證變數間之因果關係，探討知覺利益所扮演的中介效果。研究結果發現，從眾行為愈明顯的購買芒果乾伴手禮消費者，其對於產品的忠誠度相對愈強烈。消費者從眾行為的程度愈高，其所獲得的知覺利益也相對愈強烈。再者，知覺利益在從眾行為與忠誠度間扮演著中介的角色，亦即從眾行為會透過購買過程中所產生的知覺利益與評價，增強對該品牌的忠誠度與信任感。最後，本研究針對結果進行討論，並提出相關之建議，以作為台南玉井區的芒果乾伴手禮店家日後經營及決策時之參考。

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