期刊刊名：健康管理學刊 卷期：15卷1期
篇名出版日期：2017年6月1日
作者：黃瑞珍,廖育萱,陳品慈,鄭雅云,陳佩均
語言：Chinese
關鍵字：口碑行銷,名醫加持,醫學美容,購買意願,干擾效果,Facebook, APP, Word-of-mouth marketing, famous doctors, medical beauty, purchase intention, moderating effect
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摘要： 本研究以台中市20歲以上之民眾為研究對象，對於Facebook 粉絲團、APP手機軟體、口碑行銷、名醫加持四種行銷模式為構面，衡量其對消費者購買意願之影響，並加入個人、心理、社會文化三種因素探討其干擾效果。研究範圍在手術與非手術的醫學美容，不限任何療程或服務，依問卷發放方式，共發放400份問卷，回收386份，剔除無效問卷14份，有效問卷為372份有效問卷回收率93%。採取立意取樣方式收集問卷，透過問卷調查將所得資料先做信效度分析，再針對消費者背景資料進行敘述性統計分析和推論性統計分析、並利用多元迴歸分析、階層迴歸分析等統計方法，探討醫學美容的行銷策略對消費者購買意願之影響及其干擾效果。本研究顯示「APP行銷」、「Facebook行銷」及「口碑行銷」對「購買意願」具有顯著正向影響；「口碑行銷」對「購買意願」之影響最大，其次為「Facebook行銷」，再其次為「APP行銷」。「社會文化」對「APP行銷」、「Facebook行銷」與「購買意願」之間有干擾效果。本研究有別於其他研究特別針對Facebook、APP手機軟體等行銷方式做探討，可做為醫學美容門診之經營者擬定行銷策略之重要參考。
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