期刊刊名：健康管理學刊 　 卷期：15卷2期

篇名出版日期：2017年12月1日

作者：李鴻祥,謝志光,校正興,陳依兌

語言：Chinese

關鍵字：醫療服務產業,資料包絡分析法,Malmquist生產力指數,績效評估,Medical Service Industry, Data Envelopment Analysis, Malmquist Production Index, Performance Evaluation

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摘要：
近年來，醫療服務產業貼近資本化主義市場，醫院彼此間競爭日趨激烈，為了強化其市場競爭力，逐漸朝往規模化經營為目標。由於公立院所在經營上有法規限制，組織無法輕易依照市場機制調整，導致部分公立醫院的競爭力逐年衰退，因此面臨著「維持現狀」或「轉型重生」之經營轉折點；有鑑於此，陸續有許多公立醫院提出整併策略以提升競爭力，臺北市立聯合醫院便是一個顯明的例子，但整併至今能否達到預定成效仍是未定之數。本研究藉由資料包絡分析法與Malmquist生產力指數進行績效評估，比較整併後之經營績效是否有所改善，且相較於同級區域醫院是否具備競爭優勢。研究結果指出整併策略未能立即提升經營績效，主要原因係各分院原本是獨立組織，各分院間的管理風格差異甚大，而合併初期以「部科經營」方式進行管理，部科主任與院區院長之權責區分不易；但管理政策調整「院區經營」後，經營績效逐漸提升。另一方面，藉由事前的溝通協調來降低不確定性，能有效提升員工對組織的認同，同時提升經營規模，皆能有效改善經營績效。因此，整併非是提升經營績效的唯一方法，如何讓不同的組織型態有效磨合，才是提升績效的關鍵因素。本研究結果可作為醫療院所採行整併策略以提升經營績效的重要參考。

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