期刊刊名：輔導與諮商學報 　 卷期：39卷2期

篇名出版日期：2017年11月1日

作者：施丁仁,陳源滄,王智弘

語言：Chinese

關鍵字：員工協助方案,專業倫理,雙重關係,Employee Assistance Programs, workplace counseling, professional ethics, dual relationship

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摘要：
本研究旨在探討員工協助方案提供企業諮商服務過程中涉及雙重關係之倫理議題。本研究採取深度訪談法，針對三位員工協助方案專業人員進行個別訪談，並以樣版式分析進行質性資料分析。研究結果發現：一、EAPs專業人員提供企業諮商服務時易涉及雙重關係的倫理議題；二、企業諮商師遭遇雙重關係倫理議題時易面臨利益衝突的掙扎與衝擊；三、EAPs專業人員應使用多元的因應策略以面對雙重關係的倫理議題：1.積極面對雙重關係的倫理議題，其策略包括：(1)調整與維持專業角色以適應組織環境的要求；(2)調整與維持距離或社交活動的涉入情況; 2.善用資源聯結與轉介處理複雜的雙重關係，其策略包括：(1)運用行政資源的轉介與串聯；(2)提供外部資源的訊息；(3)直接轉介外部資源。本研究並依據結果所得提出對員工協助方案從業人員、倫理守則修訂、倫理教育規劃及未來研究之建議。

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