期刊刊名：經營管理論叢 卷期：3卷2期
篇名出版日期：2007年12月1日
作者：吳宗正,溫敏杰,蔡政良
語言：Chinese
關鍵字：競爭定位,消費者特性,統計分析
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摘要： 卡債風暴影響到傳統信用卡的行銷策略，如今，銀行業者應著眼做好信用卡市場區隔，針對不同的消費族群擬定相對應的行銷策略。本研究試圖以消費者的觀點，找出台南市發卡銀行彼此的競爭地位及消費者特性，使業者知道自己的競爭地位，並找出現存及未來的潛在競爭者，制定出因應之策。本研究對象為台南市36家國內、外發卡銀行，研究母體為20歲以上之市民，採取分層抽樣並以郵寄問卷的方式得到300份有效樣本，透過統計方法分析，找出各家銀行的競爭地位及消費者特性。本研究主要發現：(1) 消費者選擇銀行信用卡主要因素為金融服務導向。(2) 消費者選擇銀行信用卡主要受年齡、家庭生命週期會影響。(3) 消費者生活形態主要因素為忙碌奮鬥型。(4) 全面導向型發卡銀行中以中國信託為領導品牌，主要競爭對手為台新、國泰世華、聯邦等銀行與日盛商銀。(5) 服務導向型發卡銀行中以花旗銀行為領導品牌，主要競爭對手為台北富邦銀行。
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