期刊刊名：南開學報 　 卷期：8卷2期

篇名出版日期：2011年12月1日

作者：范垂仁,顧為元,許勝程,林嘉慧

語言：Chinese

關鍵字：資訊系統成功模式,信任,網路購物,information system success model,trust,online shopping

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閱讀時間：6994sec

摘要：
本研究旨在探討網路資訊系統對於網路購物意願的影響，研究採用資訊系統成功模式做為理論基礎，並整合信任理論做為資訊系統品質與購買意願的中介變數。調查對象為中部某知名連鎖汽車百貨之會員，透過問卷調查並以結構方程模式 (structural equation model, SEM) 進行資料分析，有效樣本共300份。研究結果顯示資料與模型配適度良好，多數研究假說都獲得支持。根據路徑分析顯示：系統品質和服務品質都分別對消費者的信任認知與滿意度呈現正向相關；而信任程度與滿意程度愈高，也會增加消費者的網路購物意願；信任與滿意信念對於系統品質、服務品質和購買意願的關係扮演完全中介的角色。研究結論除了提出網路商店經營與管理的決策參考外，也提出後續學術研究的建議。

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