期刊刊名：人文暨社會科學期刊 　 卷期：3卷1期

篇名出版日期：2007年6月1日

作者：林鉦棽,謝瑜玲

語言：Chinese

關鍵字：人力資源管理,組織文化,組織公民行為,工作感受,human-resource management,organizational culture,organizational citizenship behavior,perception of work

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摘要：
由過去的研究顯示，組織公民行為對組織整體之運作成效有助益，當員工願自發性地表現出組織公民行為，不但能彌補組織制度設計的不周全，也能更有效達成組織的目標。然而，目前並無研究說明採取承諾-控制人力資源系統中何種管理方式，或在集體人員－個體競爭文化中如何取向，更能激發組織成員表現出組織公民行為。因此本研究之目的，在探討人力資源管理系統、組織文化取向對組織公民行為之影響。同時，也欲釐清工作感受如何中介影響組織成員的組織公民行為表現。本研究是透過便利抽樣的方式，以台灣南部的製造業為調查對象，有效回收問卷為37家公司共433份問卷，有效回收率為77.74%。資料分析結果發現，組織採用兼顧員工心理層面的承諾型人力資源系統管理，組織成員會因為獲得正面的工作感受而激發表現組織公民行為的意願。型塑集體人員取向文化，以組織整體的目標及共同利益為一致信念，組織成員也會感受與組織互利共生的依存關係，在組織中展現利他、利社會的組織公民行為。

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