期刊刊名：南台學報 　 卷期：36卷4期

篇名出版日期：2011年12月1日

作者：汪美香,楊棠堯

語言：Chinese

關鍵字：知識管理基礎建設,知識管理流程,知識管理滿意度,平衡計分卡,Knowledge Management Infrastructures, Knowledge Management Processes, Knowledge Management Satisfaction, Balanced Scorecard

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閱讀時間：280sec

摘要：
知識管理是目前知識經濟領域之重要議題。本研究主要在剖析知識管理流程與知識管理滿意度兩者在知識管理過程中所扮演的中介角色。問卷受測者以公司管理階層人員為主，透過問卷調查蒐集資料，有效問卷54份，以層級迴歸進行資料分析。結果發現，在直接影響方面：組織文化之成員合作與成員信任對於知識記憶、分權化組織結構對於知識取得、轉換式領導風格對於知識取得與記憶、交易式領導風格對於知識學習，以及資訊科技對於所有知識管理流程；知識分享與記憶對於知識管理滿意度，有顯著性的影響。在間接影響方面：知識管理流程之知識分享確實扮演資訊科技與知識管理滿意度之中介角色。可見，企業在實施知識管理的同時，除強調組織之知識管理基礎建設外，更重要地，應重視成員之知識分享，以提昇員工對於知識管理活動之滿意度。

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