期刊刊名：育達科大學報 卷期：29期
篇名出版日期：2011年12月1日
作者：賴宜弘,黃芬芬,楊雪華
語言：Chinese
關鍵字：網路掛號,科技接受模型,醫院資訊系統
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摘要： 掛號是民眾接受醫療服務的開始，就醫療資訊系統而言，網路掛號為與民眾最直接相關的醫療資訊系統。本研究以科技接受模型理論為基礎，本研究以大專青年為研究對象，採用問卷調查方式進行實證研究。本研究結果發現，認知有用性與認知易用性對網路掛號的使用意願有正向影響，服務品質與認知易用性對網路掛號的認知有用有正向影響，服務品質與資訊經驗對網路掛號的認知易用有正向影響。根據研究結果，各大醫院若要吸引更多病患使用網路掛號，應提高掛號網站的個人資料安全性、服務提供全日性、操作說明完整性、資訊回復迅速性，而不應只努力於提升掛號網站的易用性。對病患而言，能確實正確的掛號就醫，以解除身上的病痛，遠較於掛號網站是否好操作重要。此外，現今大眾多以具備基本電腦能力及網路使用經驗，網路掛號目標單純簡單，很容易學習上手。掛號網站的易用性不再是吸引使用者使用的重點了。各大醫院現今應思考的是提供更多元化的服務，以滿足病患多元化的預約掛號需求。
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