期刊刊名：中州管理與人文科學學刊 　 卷期：1卷1期

篇名出版日期：2011年3月1日

作者：朱寶青,蕭佳華,劉郁芝,黃清豪,陳鵬宇

語言：Chinese

關鍵字：中台灣,化妝保養品業,說服技巧,問卷調查法,Central Taiwan, Cosmetics Industry, Persuasive Techniques, Questionnaire

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摘要：
化粧保養品業已列入「挑戰2008：國家發展重點計畫」產業高值化項目之一。它是與顧客高度接觸的產業，銷售人員與顧客間的服務有效傳遞非常重要，而銷售是一重要關鍵。本文探討影響銷售人員的說服技巧之前置因素。採問卷調查法，調查中台灣化妝保養品業銷售人員，共發出436 份問卷，回收331 份，有效問卷282 份。初步發現，(1)市場型態、競爭狀況會影響說服技巧；(2)銷售人員的專業與心理會影響說服技巧；(3)消費者類型對銷售人員之說服技巧有顯著的影響力及預測力。

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