期刊刊名：科技學刊－人文社會類 　 卷期：22卷2期

篇名出版日期：2013年12月1日

作者：陳啟雄,陳兵誠

語言：Chinese

關鍵字：消費價值,收藏行為,商品,兌換,consumption value, collecting behavior, merchandise, exchange

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摘要：
本研究旨在探討集點兌換商品於消費價值與收藏行為之研究。首先，經由文獻分析探討及實地觀察，深入了解集點兌換商品方式及其行銷活動形式，並從設計行銷的角度，透過案例深度訪談調查，依紮根理論方法，利用質性研究資料分析軟體NVivo9.0 找出重要之編碼，進而建構出消費者於集點兌換商品收藏行為模式，與探討消費者於商品消費價值、收藏行為與品牌行銷之因素。研究結果發現：1. 業者應以「顧客至上」的經營服務理念，並專注消費者所認同的商品象徵意義以達成促銷的目的；2. 建立多元化訊息交流平台，擴增與他人相互交流機會，藉此達到商品行銷推廣並增加曝光率；3. 「商品符號價值」與「功能價值」會藉由消費者之認知以提高購買意願；4. 消費者於「兌換商品之消費價值」與「兌換商品之收藏行為」二面向，經編碼後由十五大構面組成；5. 消費者於「集點兌換商品收藏行為模式」，經研究歸納由十二個階段構成。

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