期刊刊名：全球商業經營管理學報 卷期：5期
篇名出版日期：2013年9月1日
作者：施文玲,蔡俊彥
語言：Chinese
關鍵字：知識管理,圖書館員,知識管理系統,知識社群,行動研究,knowledge management, librarian, knowledge management system, knowledge community, action research
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摘要： 本研究旨在探討大學圖書館館員導入知識管理於工作管理的過程，以妥善地管理館內智慧資產，並提升館員的工作品質與效率。研究對象為南部某科技大學圖書館及其館員。本研究採行動研究法，輔以深入訪談、觀察、知識管理平台工具來進行研究，從知識管理團隊、KM系統、知識社群、KM流程來探討知識管理的績效。研究資料以質化及量化並重方式進行分析。研究結果顯示知識管理的導入工作需多面向的進行才能確保導入成效。在團隊運作方面，需與組織目標結合、內隠知識外顯化、持續追蹤與績效評估。在系統建置方面，需建置功能完善、操作容易的系統，並建立知識地圖、養成上傳習慣。在社群經營方面，需有熱心經營的版主，成員無私的分享。在流程方面，知識的取得、蓄積、分享、創新需融合於業務中。
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