期刊刊名：全球商業經營管理學報 卷期：5期
篇名出版日期：2013年9月1日
作者：黃建文,王婉馨,張庭語
語言：Chinese
關鍵字：工作分析,質性研究,人力資源,美容SPA,招募,job analysis, qualitative research, HRM, beauty SPA, recruitment
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摘要： 本研究旨在解美容SPA在職人員所需具備的專業能力、技術、知識、責任，透過訪談之結果彙整，藉由資料整理分析的結果，期以提供美容SPA參考。本研究之研究方法，以文獻資料分析及、訪談法等方法進行資料收集，由文獻整理與問卷法等統計方法，雖可調查出如銷售業績等統計資料；但如顧客溝通與學習態度等心理因素則較難以由量化研究得到結果；因工作分析需探討到相關於工作人員的人際關係與心理條件之因素，與使用半結構式訪談法進行研究。
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