期刊刊名：特殊教育學報 　 卷期：40期

篇名出版日期：2014年12月1日

作者：楊淑蘭

語言：Chinese

關鍵字：口吃,網路口碑,網路探勘技術,對應分析,stuttering, word-of-mouth, web-mining technology, correspondence analysis

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摘要：
本研究旨在探討臺灣網路留言分享口吃相關議題的口吃族群為何？且其關心的議題為何？本研究利用網路探勘技術擷取臺灣口吃者自2005年5月1日至2010年5月1日之網頁資料，有效樣本為2,713篇，所有網頁文本資料歸納出六個構念，共24個內容特徵詞，再進行對應分析。研究結果發現社會人士是網路上最活躍的口吃者，其次是成年口吃學生，再其次是無法分辨身分的口吃者，而未成年口吃學生分享最少。再者，未成年口吃學生最常分享口吃事件時的個人負向反應；成年口吃學生和無法辨認身分之口吃者則對口吃事件的個人正向反應描述較多；而口吃社會人士則重視口吃支持團體。綜而言之，年紀是影響口吃者適應口吃的重要因素，年紀較大的口吃者對口吃的態度較正面，因而分享較多正向經驗；而描述口吃事件之個人負向反應是所有口吃者都會分享的主要內容之一，表示口吃對口吃者都曾經有過負面影響，而其對未成年口吃學生的負向影響最大。使用網路口碑分析可發現不同口吃族群關心的議題不同，背景相近者其關心的議題亦較為接近，之後，實務工作者可根據不同身份口吃者關心之議題，提供其所需之服務。

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