期刊刊名：明道學術論壇 　 卷期：9卷3期

篇名出版日期：2014年9月1日

作者：李靜芳,鍾健平

語言：Chinese

關鍵字：醫學美容,創新服務,聯合分析,約略集合分析,Medical Cosmetology,Innovative Service,Conjoint Analysis,Rough Set Analysis

被點閱次數：23次

閱讀時間：598sec

摘要：
本研究採用聯合分析及約略集合分析做為研究方法，以接受醫學美容服務的消費者為對象，針對醫學美容服務開發出消費者偏好的創新服務。針對中部地區接受醫學美容服務的消費者進行實地問卷調查，發放300 份問卷，共回收有效問卷251 份，以獲得企劃關鍵因素。其後利用聯合分析找到整體受測者最偏好的屬性及水準組合。本研究設計聯合分析卡片，發放問卷300 份，回收有效問卷243 份，據此求得消費者偏好之創新服務屬性及水準組合。其後進行約略集合分析，求知受訪者選取偏好屬性水準之正確人數百分比，並比較聯合分析與約略集合所產生之資料分析結果，驗證一致性。本研究所開發之創新服務可供業者參考，提升消費者滿意度及忠誠度。

　　　　　[全文下載]