期刊刊名：興國學報 　 卷期：16期

篇名出版日期：2015年1月28日

作者：陳孟修,林麗芬

語言：Chinese

關鍵字：企業形象,價格促銷,廣告效果,關係慣性,顧客承諾,Corporate Image,Price Promotions,Advertising Effectiveness,Relationship Inertia,Customer Commitment

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摘要：
隨著我國經濟快速的成長、教育水準的普及與科技的進步，成就了國民所得的增加，進而提升民眾的生活水準與改變國人的生活型態，相對地也使消費者對於金錢上的運用也跟著大幅轉變，因而造成了金融機構的興起。消費者對於金融機構的服務品質及要求也越來愈嚴苛。本研究之目的在於探討企業形象、價格促銷與廣告效果對關係慣性與顧客承諾之影響性研究，係採用問卷調查法，並以台南地區金融機構消費者為研究對象。並採用SPSS軟體作為統計分析之工具，以敘述統計分析、因素分析、信效度分析及迴歸分析等方法作為研究。本研究結果發現：1.本研究之各研究變項之信度與效度皆非常高。2.台南地區金融機構的顧客在企業形象、價格促銷、廣告效果與關係慣性對顧客承諾研究變項部分有顯著正向影響。

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