期刊刊名：南開學報 　 卷期：12卷2期

篇名出版日期：2015年12月1日

作者：王月鶯,王俊明

語言：Chinese

關鍵字：人口統計變項,住宿安排,SWOT分析, demographical variable, lodging arrange, SWOT analysis

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摘要：
本研究主要目的是：一、比較不同背景變項的消費者對松居歐風休閒渡假村的住宿動機、住宿滿意度及再住宿意願的差異情形。二、探討松居歐風休閒渡假村的消費者其住宿動機、住宿滿意度對再住宿意願的預測情形。三、透過實地觀察及蒐集相關資料對松居歐風休閒渡假村進行SWOT分析。本研究以松居歐風休閒渡假村住宿遊客為研究對象，共獲得有效問卷302份。本研究所用的研究工具為：住宿動機量表、住宿滿意度量表及再住宿意願量表。所蒐集的資料以獨立樣本t 考驗、單因子變異數分析及多元逐步迴歸分析進行統計分析，並且對松居渡假村進行SWOT分析。本研究結果如下：一、自行安排和旅行社安排住宿的遊客在住宿動機、住宿滿意度及再住宿意願有差異存在。二、服務與價格、服務考量及休閒需求對再住宿意願的聯合預測力達54％。三、在SWOT分析方面：由於松居靠近日月潭，住宿費用便宜又交通方便，因此吸引許多陸客來此住宿。由於當地觀光業蓬勃發展，面聯其他民宿的競爭。若是不能再提升服務品質及餐飲設備，可能會影響一部分的遊客再來住宿的意願。結論：旅行社安排的陸客滿意度高，而滿意度較高的遊客，對於再住宿意願就會較高。因此，有必要再針對遊客住宿動加以滿足，以提升遊客滿意度。

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