期刊刊名：南開學報 　 卷期：13卷1期

篇名出版日期：2016年6月1日

作者：楊曉真,楊烈岱

語言：Chinese

關鍵字：手工具,商業智慧,資料萃取, Hand Tool, BI, Data Mining

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摘要：
商業智慧(Business Intelligence, BI) 是指能透過資料的萃取(Data Mining)、整合及分析，支援決策過程的技術和商業處理流程。必須要能夠同時滿足三項要素，正確的資訊、及時、合適的人員。從資料到智慧的過程，在組織中是由下而上( Bottom-Up) 方式傳遞；但另一方面，對於資訊的需求卻是由上而下(Top-Down)，因為越高層人員進行決策的比例與重要性相對而言會越高，故對於資訊深度與廣度的要求也相對提昇。商業智慧大多用在公司經營管理(王茁，2005)；本研究將CW 公司手工具製造商原本已經建立的商業智慧營業管理模型也導入業務部門，研究如何利用商業智慧結合公司營運管理及配合業務行銷活動，來滿足不同客戶的消費行為模式作客製化產品，以期增加客源及營業業績，並且達到CW 公司手工具(Hand Tool)製造商未來永續經營基礎。

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