期刊刊名：育達科大學報 　 卷期：45期

篇名出版日期：2017年12月1日

作者：曾淑穎,黃生

語言：Chinese

關鍵字：大數據,人力資源管理,旅館業管理,Big data, Human resource management, Hotel management

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摘要：
大數據是近年許多領域的熱門的分析方法，在應用於企業上，它改變了傳統商業的分析，結合多元的技術和資料，能幫助企業做出更精準的決策，以及預測未來的趨勢。本研究應用大數據於人力資源管理上，人力資源是企業組織中的一項重要資產。並以旅館業管理為例，在現今觀光業蓬勃發展的趨勢下，因觀光事業以服務性為主，因此人力資源管理部門成為各觀光產業中的核心部門。旅館業不僅要有好的硬體設備，其所提供的服務是影響其形象的重要關鍵因素，因此本研究根據大數據架構，以資料探勘技術為分析方法，探討影響旅館業員工的教育訓練課程成果好壞的因素，冀能作為旅館業經營管理者與人力資源部門決策者，在規劃員工教育訓練課程時的參考依據，完善的教育訓練制度，方能提升員工服務品質，進而提升整體營運績效。

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