期刊刊名：明道學術論壇 　 卷期：10卷4期

篇名出版日期：2018年12月1日

作者：黃建文,葉淑玲

語言：Chinese

關鍵字：美髮,行動不便,質性研究,專業能力,Hairdressing, Disability, Qualitative research, Professional competence

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摘要：
隨著高齡化人口之增加，對於銀髮族安全性、便利性及友善的無障礙環境需求與日俱增。在台灣六十五歲以上高齡者有近三成需要生活協助，其中3％是失能者，需要全天候的照顧。若美髮業者能正視銀髮族行動不便者對美髮的需求，為銀髮族行動不便者開發出適合得產品或服務，將可在產業市場中創造更大的商機。本研究採用質性研究，以半結構訪談法探討銀髮族行動不便者對美髮的需求，訪談研究結果歸納彙整「專業知識」、「專業技能」、「專業態度」等三大構面，與二十二項項目，將三大構面以百分比換算，統計出受訪者對支持構面的比重排序。在專業知識構面，安全性最為重要，其次為美髮知識與頭皮護理知識。專業技能構面，行動服務為最重要，其次為塑造外在形象與技術經歷。專業態度構面，最重要為關懷性，安全感、溝通能力與服務品質三者次之，比分相同。

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