期刊刊名：旅遊管理研究 　 卷期：15卷

篇名出版日期：2024年12月1日

作者：鄭文化,楊英賢,陳沛璇,Wen-Hua Cheng, Ing-Shane Yung, Pei-Hsuan Chen

語言：Chinese

關鍵字：後疫情時代,動態能力,競爭優勢,Post-pandemic era, Dynamic capability, Competitive advantage

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摘要：
本研究採用動態能力觀點，以台灣最大旅行社雄獅個案為例，運用3P（組織流程process、資產定位position、營運路徑path）再加上AI、物聯網（IoT）大數據資訊網路之分析架構（即3P+1A），探討旅行業在後疫情時代如何建構出有別於疫情前的動態能力，以追求持續性競爭優勢。主要研究發現有四點，第一、後疫情時代透過個案公司展開組織流程再造、資產重新定位，重塑營運路徑、發展數位智慧平台等轉型活動，建構出個案公司市場導向之感知能力、組織學習之應用能力、資訊網絡之關係能力與溝通協調之整合能力等四項動態能力。第二、個案公司希望能結合政府的力量把台灣行銷出去，讓整個旅遊的產業會更好外，也讓個案公司能成為台灣旅遊業的台積電。第三、結合美學創造旅遊價值。旅遊產品如能以在地深度化為導向，並融入設計美學，則更能贏得消費者的青睞。第四、科技數位轉型勢在必行。政府為疫後旅遊強化數位行銷，強烈建議旅行業者疫後旅遊數位化、智慧化已成未來趨勢。

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