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+ 范承瑞
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顧客之服務品質知覺對顧客忠誠度預測模式-應用倒傳遞類神經網路法與多元迴歸法分析=Applying the Back Propagation Neural Network Method and Multiple Regression Analysis for Customer's Perceptions of the Enterprise's Service Quality and Customer Loyalty林美惠,莊財福,范承瑞明道學術論壇 9卷2期2005/9/1
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