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范承瑞
范承瑞
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顧客之服務品質知覺對顧客忠誠度預測模式－應用倒傳遞類神經網路法與多元迴歸法分析=Applying the Back Propagation Neural Network Method and Multiple Regression Analysis for Customer's Perceptions of the Enterprise's Service Quality and Customer Loyalty
林美惠,莊財福,范承瑞
明道學術論壇
9卷2期
2005/9/1