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顏國充
顏國充
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服務品質、關係品質與顧客忠誠度關係之探討－以S化妝品公司club會員為例=The Relationships Among Service Quality, Relationship Quality and Customers' Loyalty--A Case Study on S Cosmetics Company
蕭至惠,蔡進發,顏國充
環境與管理研究
12卷2期
2000/6/1